Toutes vos questions
réponses de livraison

Politique de retours

Les retours ne sont acceptables que si les articles ne sont pas ceux commandés ou s’ils présentent un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous pouvez retourner les produits à notre magasin dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, qu’ils soient correctement ouverts et dans l’état d’origine, l’étiquette code-barres sur l’emballage ou toute notice d’utilisation. Ensuite, nous le remplacerons ou vous indemniserons avec la valeur de l’article défectueux. En compensation, le client est remboursé sur le compte de carte bancaire avec lequel le paiement a été effectué ou dans le cas d’un versement avec un virement bancaire correspondant sur un compte à indiquer par le client. Le remboursement est effectué lorsque le produit a été retourné et reçu par notre société.

A réception de votre commande, vous devez vérifier que les produits correspondent à votre commande et indiquer par ailleurs sur le bon de livraison sous forme manuscrite toute anomalie éventuelle.

Vous devez également confirmer par e-mail ([email protected]) ces observations le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Si les produits doivent être retournés, ils doivent être envoyés dans les 3 jours suivant la date de livraison à l’adresse suivante:
12 Ermou str, p.c 14452, Metamorphosi, Grèce


Nous vous conseillons de retourner le produit sous forme de colis recommandé et de choisir éventuellement d’expédier une valeur déclarée qui représente le coût des produits que vous expédiez. Ceci est nécessaire en cas de vol ou de perte des services de transport.

Si le produit est défectueux, ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, les frais de retour sont à la charge de Vostex.